Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) / Terms of Service
Mavellia
Kirchengasse 48
1070 Wien, Österreich
E-Mail: kontakt@mavellia.shop
Stand: 27. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Mavellia sowie für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Diese werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
2. Anbieter und Vertragspartner
Vertragspartner für Bestellungen über unseren Online-Shop ist:
Mavellia
Kirchengasse 48
1070 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@mavellia.shop
3. Angebot und Produktdarstellungen
Die auf unserer Website dargestellten Produkte stellen eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Farben, Größen und sonstige Informationen möglichst genau darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen bei der Farbdarstellung kommen.
Produktverfügbarkeit kann sich ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich.
4. Bestellung und Vertragsabschluss
Durch Anklicken des entsprechenden Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Kaufvertrags dar, sofern sich aus der Bestätigung nichts anderes ergibt.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware zur Erfüllung der Bestellung versenden, je nachdem, was nach den gesetzlichen Bestimmungen und dem jeweiligen Bestellablauf maßgeblich ist.
Sollte eine Bestellung nicht angenommen werden können, informieren wir Sie darüber.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle auf der Website angegebenen Preise werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Gesamtpreis einschließlich eventuell anfallender Kosten wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Für den Standardversand innerhalb Österreichs fallen gemäß unserer Versandrichtlinie keine Versandkosten an.
6. Versand und Lieferung
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–2 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–7 Werktage von Montag bis Freitag.
Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt daher ungefähr 6–9 Werktage.
Der Bestellannahmeschluss für die Bearbeitung am jeweiligen Werktag ist 17:00 Uhr (CEST).
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungs- und Transportzeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.
Widerruf und Rückgabe können über folgende E-Mail-Adresse eingeleitet werden:
Zusätzlich bietet Mavellia eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit unberührt.
9. Rückgaben und Erstattungen
Unsere vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei freiwilligen Rückgaben innerhalb von 30 Tagen trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten.
Bei berechtigten Rückgaben aufgrund eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels übernimmt Mavellia die erforderlichen Rücksendekosten.
Für genehmigte Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst.
10. Mängel und gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte.
Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel mangelhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren werden durch unsere freiwillige Rückgabepolitik nicht eingeschränkt.
11. Falsch gelieferte oder beschädigte Waren
Sollten Sie einen falschen oder während des Transports beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Nach Prüfung werden wir eine angemessene Lösung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen anbieten.
12. Änderungen von Produkten und Preisen
Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise, Verfügbarkeit und andere Shop-Inhalte jederzeit zu ändern.
Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Kaufverträge, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktbeschreibungen, Grafiken, Logos, Bilder, Designs und sonstiger Materialien, sind – soweit nicht anders angegeben – durch geltende Rechte geschützt.
Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung unserer Inhalte ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet, soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt ist.
14. Unzulässige Nutzung
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise genutzt werden, die den Betrieb unseres Shops, unsere Systeme oder andere Nutzer beeinträchtigen könnte.
Insbesondere ist es untersagt:
-
falsche Angaben bei Bestellungen zu machen
-
betrügerische Zahlungsinformationen zu verwenden
-
unsere Website oder Systeme unbefugt zu manipulieren
-
Inhalte hochzuladen oder zu übertragen, die gegen geltendes Recht verstoßen
-
Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen
-
unsere Inhalte ohne entsprechende Berechtigung kommerziell zu verwenden
15. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt diese, soweit ein solcher Ausschluss oder eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Insbesondere bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und Haftungsbestimmungen unberührt.
16. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen darüber, welche Daten wir erheben, warum wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
17. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop möglichst dauerhaft verfügbar zu halten.
Eine ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere bei Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Störungen des Internets oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.
18. Änderungen dieser AGB
Wir können diese AGB aktualisieren, wenn dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblich waren, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
19. Anwendbares Recht
Für diese AGB und die über unseren Online-Shop geschlossenen Verträge gilt das anwendbare Recht der Republik Österreich unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihnen aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen der Schutz der Rechtsvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates zusteht, bleiben diese Rechte unberührt.
20. Streitbeilegung
Wir bemühen uns, Fragen oder Beschwerden direkt mit unseren Kunden zu klären.
Bei Problemen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns um eine angemessene Lösung bemühen.
21. Kontakt
Mavellia
Kirchengasse 48
1070 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@mavellia.shop
Letzte Aktualisierung: 27. August 2026