Shipping policy
Versandrichtlinie
Gültig für Mavellia
Geschäftsname: Mavellia
Geschäftsadresse: Kirchengasse 48, 1070 Wien, Österreich
E-Mail: kontakt@mavellia.shop
1. Allgemeine Versandinformationen
Wir bei Mavellia möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Der Versand erfolgt nach Österreich. Die Versandkosten für Bestellungen innerhalb Österreichs betragen 0,00 €.
Versandübersicht
| Versandinformation | Details |
|---|---|
| Versandgebiet | Österreich |
| Versandkosten | Kostenlos |
| Bestellannahmeschluss | 17:00 Uhr (CEST) |
| Bearbeitungszeit | 1–2 Werktage |
| Transportzeit | 5–7 Werktage |
| Geschätzte Gesamtlieferzeit | 6–9 Werktage |
| Werktage | Montag–Freitag |
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungs- und Transportzeit grundsätzlich nicht als Werktage berücksichtigt.
2. Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die an einem Werktag bis 17:00 Uhr (CEST) eingehen, werden entsprechend der angegebenen Bearbeitungszeit verarbeitet.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen oder an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese zunächst geprüft und zur Vorbereitung für den Versand bearbeitet.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage von Montag bis Freitag.
Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie – sofern für die Sendung verfügbar – die Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail erhalten.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–7 Werktage von Montag bis Freitag.
Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt somit ungefähr 6–9 Werktage, einschließlich Bearbeitung.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Tatsächliche Lieferzeiten können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle abweichen, beispielsweise durch:
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister
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hohes Versandaufkommen
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Feiertage
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Wetterbedingungen
-
technische oder logistische Störungen
-
unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen
Wir bemühen uns dennoch, jede Bestellung innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.
5. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Österreichs ist für unsere Kunden kostenlos.
Versandkosten: 0,00 €
Sollten für bestimmte Produkte oder besondere Versandoptionen abweichende Kosten gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird.
Mavellia ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die ausschließlich durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse entstehen.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden prüfen, ob die Lieferadresse noch geändert werden kann. Eine Änderung ist nicht mehr garantiert, sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder bereits versendet wurde.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung länger als die angegebene Lieferzeit benötigen, bitten wir Sie, zunächst die bereitgestellten Versandinformationen bzw. die Sendungsverfolgung zu überprüfen.
Wenn Ihre Bestellung auch nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Versandstatus überprüfen können.
8. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Bestellung unter kontakt@mavellia.shop.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und beschreiben Sie das Problem. Fotos des Artikels und der Verpackung können uns bei der schnellen Prüfung helfen.
Nach Prüfung werden wir eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung, soweit dies nach den Umständen und den gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels tragen wir die hierfür erforderlichen Rücksendekosten.
9. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir versuchen, Stornierungswünsche zu berücksichtigen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder versendet wurde.
Eine Stornierung nach Versand kann möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:
Mavellia
Kirchengasse 48
1070 Wien
Österreich
E-Mail: kontakt@mavellia.shop
Wir empfehlen, Ihre Bestellnummer bei jeder Anfrage anzugeben, damit wir Ihre Bestellung schneller zuordnen können.
Letzte Aktualisierung: 27. August 2026